טיפות עיניים Bepanthen

פירוט על המוצר

מדיניות החזרת מוצר ומשלוחים

החזרת מוצר וביטול עסקה:

עד שעה מרגע ההזמנה - ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט - יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 03-5224225. בנסיבות כאמור יהיה המשתמש/ת זכאי/ת לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, במידה שנגבו).

לאחר קבלת ההזמנה - ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט/ים בידי המשתמש/ת, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה, יתאפשר בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.

ביטול העסקה יבוצע באמצעות החזרת הפריט לאחד מסניפי רשת איטל אופטיק ובתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש. מובהר, כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).

פגם או אי התאמה בין המוצר ובין הפרטים המופיעים באתר -  על המשתמש/ת לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש/ת כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, אז רשאי/ת המשתמש/ת לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו/ה באמצעות השבת המוצר לאחד מסניפי רשת איטל אופטיק.

החלפות, החזרות ובירורים - בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של איטל אופטיק  בדוא"ל: italoptic@gmail.com או בטלפון 03-5224225.בכל מקרה, החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים המופיעים בתקנון האתר:

7.2. כנגד החזרת המוצר לאחת מסניפי רשת איטל אופטיק בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר.

החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בסניף רשת איטל אופטיק  בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה ברשת איטל אופטיק, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.

סוגי משלוח וזמני אספקה:

שליח עד הבית / מקום העבודה – בעלות של 29 ₪ למשלוח, בין 5-14 ימי עסקים ובכפוף לתקנון האתר.

איסוף עצמי מאחד מסניפי איטל אופטיק ללא עלות ובתיאום מראש.

הזמנתך נארזות בקפידה ונעשה כל שביכולתנו כדי לספק את הזמנתך בזמן המיועד. ההזמנה תישלח באמצעות חברת שילוח. חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00  עד 18:00 (לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג). 

רשת איטל אופטיק פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").